Vilkår og betingelser

IDENTIFISERING AV FORHANDLER
SC ARONIA CHARLOTTENBURG SRL er et selskap fra Romania, med hovedkontor i Charlottenburg, registrert i handelsregisteret under nummer J35 / 940/2015, organisasjonsnummer 34419977, telefon +40 728 976 663, e-post contact@aronia-charlottenburg.no

Nettsted – med Nettsted forstås domenet www.ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM, dets underdomener og hele innholdet på domenet eller underdomenene.

Kontakt:
ARONIA CHARLOTTENBURG SRL
Charlottenburg, Nr.2, Com. Bogda,
Jud. Timis, Romania
Organisasjonsnummer RO34419977
Reg.Com. J35/940/2015
Aksjekapital: 200 Lei

Tel: +40 728 976 663
E-post: contact@aronia-charlottenburg.no

DEFINISJONER
Med innhold, i forbindelse med disse vilkårene, skal følgende forstås:

• Enhver informasjon på NETTSTEDET som kan besøkes, vises eller på annen måte aksesseres ved bruk av digitalt utstyr;
• innholdet i enhver e-post sendt av ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM til sine KUNDER via elektroniske midler og/eller andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler;
• enhver informasjon overført på hvilken som helst måte, av en ansatt i ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM, til noen av nettstedets KUNDER, i henhold til kontaktinformasjonen, spesifisert eller ikke av dem;
• informasjon relatert til produktene, tjenestene og/eller prisene som praktiseres av ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM i en viss periode;
• informasjon relatert til produktene, tjenestene og/eller prisene som praktiseres av en tredjepart som ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM har inngått partnerskapsavtaler med, i en viss periode;
• data relatert til ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM, eller andre privilegerte data tilhørende selskapet.

KAMPANJE – handlingen med å stille ut for kommersielle formål, utelukkende elektronisk og kun gjennom nettstedet, et begrenset antall produkter med et begrenset og forhåndsdefinert lager, for en begrenset tidsperiode fastsatt av ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM.

TJENESTE – den elektroniske handelstjenesten, i betydningen å gi KUNDEN muligheten til å bestille produkter og/eller tjenester utelukkende ved bruk av elektroniske midler.

MEDLEM – Den fysiske personen som får tilgang til INNHOLDET, gjennom ethvert kommunikasjonsmiddel levert av ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM (elektronisk, telefon, etc.), basert på en eksisterende bruksavtale mellom ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM og denne, og som krever opprettelse og bruk av en KONTO.

KONTO – settet bestående av en e-postadresse og et passord som gir et enkelt MEDLEM tilgang til begrensede områder av NETTSTEDET der tilgang til TJENESTEN / kontraktsinngåelse skjer.

KUNDE – Den fysiske personen som har status som MEDLEM hos ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM og/eller personen som har lagt inn minst én bestilling på nettstedet.

DOKUMENT – disse vilkårene og betingelsene

FJERN-KONTRAKT – i henhold til definisjonen i O.G. 34/2014, enhver kontrakt inngått mellom den profesjonelle og forbrukeren innenfor et organisert fjernsalgs- eller tjenesteytingssystem, uten samtidig fysisk tilstedeværelse av den profesjonelle og forbrukeren, med eksklusiv bruk av ett eller flere midler for fjernkommunikasjon, frem til og med tidspunktet kontrakten inngås;

NYHETSBREV – middelet for periodisk informasjon, utelukkende elektronisk, henholdsvis elektronisk post (e-post, SMS), om produktene, tjenestene og/eller kampanjene utført av ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM i en viss periode, uten noen forpliktelse fra ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM med referanse til informasjonen deri.

TRANSAKSJON – innkreving eller tilbakebetaling av et beløp som følge av salg eller løfte om salg av et produkt / en tjeneste fra ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM til Kunden, ved bruk av tjenestene til kortbehandleren godkjent av ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM, uavhengig av leveringsmetode;

BETALINGSMETODER
Kjøp gjort i nettbutikken kan betales online med kort eller ved levering (for bestillinger levert hjem til deg). Online betalinger behandles alltid gjennom MobilPay. Levering av bestillingen skjer etter bekreftelse av utført betaling. For effektivitet, slik at produktet kan nå deg så raskt som mulig, vennligst send oss en informasjonsmelding (via e-post eller sms) om betalingen.

LEVERINGSMETODE
Vi tilbyr følgende leveringsmetoder: GLS (over hele landet), direkte levering (kun i Timisoara). Leveringstiden er vanligvis 2-3 virkedager, eller maksimalt 10 kalenderdager fra datoen KUNDEN genererte BESTILLINGEN, med mindre partene har blitt enige om noe annet.

For bestillinger med en verdi på mindre enn 170 lei, belastes et leveringsgebyr på 19,99 lei.

Frakt er GRATIS for bestillinger over 170 lei.

Hvis produktene leveres til deg, vil budene prøve å levere dem to ganger. Etter to mislykkede leveringsforsøk vil bestillingen bli returnert til vårt lager. Etter at du har lagt inn bestillingen, vil du motta bekreftelse på tekstmelding og e-post.

LEVERINGSVILKÅR
SELSKAPET vil levere produktene til KUNDENS hjem eller til den angitte adressen, innenfor de fristene som er nevnt på nettstedet for de bestilte produktene på datoen BESTILLINGEN ble lagt inn, vanligvis innen 2 virkedager, eller maksimalt 14 kalenderdager fra datoen KUNDEN la inn BESTILLINGEN, med mindre annet er avtalt mellom partene.

RETURRETTSPOLITIKK
I henhold til gjeldende lovgivning har forbrukeren rett til å varsle forhandleren skriftlig om at de ønsker å angre kjøpet, uten straff og uten å oppgi grunn, innen 14 virkedager fra mottak av produktet.

Derfor har forbrukeren rett til å returnere det kjøpte produktet, uten straff og uten å oppgi grunn, innen 14 virkedager fra mottak, og bærer selv de direkte returkostnadene.

Vennligst merk at dersom produktene det kreves retur for har skadet eller ufullstendig emballasje, eller produktene har skadede forseglinger, henholdsvis at bruken av dem har startet, forbeholder vi oss retten til å avgjøre om vi godtar returen eller beholder et beløp av produktets verdi, et beløp som vil bli kommunisert etter vurdering av de forårsakede skadene.

Ved utøvelse av den lovbestemte retten til å returnere produktet, vil tilbakebetaling av verdien skje innen 14 dager fra returen.

VAREMERKERETTIGHETER
Navnene Aronia Charlottenburg og Aronia Charlottenburg er registrerte varemerker for Aronia Charlottenburg SRL. Reproduksjon, etterligning, bruk eller anvendelse av disse merkene uten forhåndsgodkjenning fra ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM er en forbrytelse som kan straffes etter gjeldende lov.

OPPHAVSRETT
Alt innhold på nettstedet ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM – bilder, tekster, grafikk, symboler, skript, programmer og andre data – tilhører ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM og dets leverandører og er beskyttet av lov om opphavsrett og av lover om intellektuell og industriell eiendom. Bruk uten samtykke fra ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM av noen av elementene oppført ovenfor straffes i henhold til gjeldende lover.

Medlemmet eller Kunden kan kopiere, overføre og/eller bruke innhold kun for personlige eller ikke-kommersielle formål, og kun hvis det ikke er i konflikt med nettstedets vilkår og betingelser.

Intet innhold overført til Medlemmet eller Kunden, via ethvert kommunikasjonsmiddel (elektronisk, telefon, etc.) eller ervervet ved tilgang, besøk og/eller visning, utgjør en kontraktsmessig forpliktelse fra ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM og/eller den ansatte hos ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM som formidlet overføringen av innholdet, hvis aktuelt.

Enhver bruk av innholdet til andre formål enn de som er uttrykkelig tillatt i dokumentet eller den medfølgende bruksavtalen, hvis aktuelt, er forbudt.

For meldinger om opphavsrett, vennligst kontakt oss på: admin@ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM

KONTAKT
ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM publiserer identifikasjons- og kontaktdata på nettstedet, oppdatert for å informere Kunder eller Medlemmer.

Ved å bruke kontaktskjemaet eller tjenesten på nettstedet, tillater Medlemmet eller Kunden ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM å kontakte dem på alle tilgjengelige måter, inkludert elektroniske midler, henholdsvis elektronisk post (e-post, SMS).

Delvis eller fullstendig utfylling av kontaktskjemaet og sending av dette representerer ikke på noen måte en forpliktelse fra ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM til å kontakte Medlemmet eller Kunden.

ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM forbeholder seg retten til ikke å svare på forespørsler av noe slag som ikke er relatert til produktene/tjenestene på nettstedet eller til en kontrakt inngått med et Medlem eller en Kunde, mottatt via ethvert kommunikasjonsmiddel (elektronisk, telefonsamtale, SMS, etc.).

E-POSTMARKEDSFØRING OG VARSLER
Når Medlemmet eller Kunden oppretter en konto på nettstedet, godtar dokumentet (Vilkår og betingelser) og krysser av for alternativet å abonnere på nyhetsbrev eller SMS-varsling, vil det anses at de har uttrykt sitt samtykke til mottak av nyhetsbrev og/eller varsler fra ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM, sendt via e-post. Valget angående samtykket gitt av Kunden eller Medlemmet kan endres når som helst, i samsvar med bestemmelsene i art. 5.3.

Data hentet fra et Medlem eller en Kunde for formålet å sende nyhetsbrev og/eller varsler, kan og vil bli brukt av ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM innenfor grensene av personvernerklæringen.

Frafall av mottak av nyhetsbrev og/eller varsler fra Medlemmet eller Kunden kan gjøres når som helst ved en forespørsel sendt til ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM av Medlemmet eller Kunden som er innehaver av kontoen der endringen/oppdateringen utføres;

Lov nr. 506/2004 om implementering av ePrivacy-direktivet i Romania tillater selskaper som ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM, som har kunder som har kjøpt produkter eller tjenester, å sende disse kundene kommersiell kommunikasjon som ligner på de de allerede har kjøpt. I så fall er ikke KUNDENS samtykke nødvendig, men kundens rett til å motsette seg sending av denne kommersielle kommunikasjonen må nevnes.

Frafall av mottak av nyhetsbrev og/eller varsler innebærer ikke frafall av aksept av dokumentet for vilkår og betingelser.

RETNINGSLINJER FOR BRUK AV INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)

Generell informasjon samlet inn av ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM
ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM vil samle inn informasjon eller data som tillater identifisering av enkeltpersoner og juridiske enheter (navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, skatteidentifikasjonsdata). Disse er nødvendige for å kunne kreve inn verdien av bestillingene via betalingsbehandlere og for å levere de bestilte produktene til kunden. Tredjeparter som har tilgang til disse dataene er: leveringsselskaper, betalingsbehandlere, e-postmarkedsføringstjenester. Hvis du ønsker å få dine personopplysninger fjernet fra databasen, kan du informere oss når som helst via e-post på contact@aronia-charlottenburg.no eller på telefon: 40728976663

1. Retningslinjer for bruk av informasjonskapsler
Disse retningslinjene refererer til informasjonskapsler og nettstedet som drives av ARONIA CHARLOTTENBURG SRL. (heretter referert til som ARONIA CHARLOTTENBURG).

2. Hva er informasjonskapsler?
En informasjonskapsel (cookie) er en liten fil, bestående av bokstaver og tall, som vil bli lagret på datamaskinen, den mobile terminalen eller annet utstyr til en bruker som har tilgang til internett. Informasjonskapselen installeres ved forespørsel fra en webserver til en nettleser (f.eks. Internet Explorer, Chrome, Firefox) og er helt passiv (den inneholder IKKE programvare, virus eller spionvare og kan ikke få tilgang til informasjon på brukerens harddisk eller annen konfidensiell informasjon).

3. Hva brukes informasjonskapsler til?
Disse filene muliggjør identifisering av brukerens terminal og presentasjon av innholdet på en relevant måte, tilpasset brukerens preferanser. Informasjonskapsler gir brukerne en behagelig nettleseropplevelse og støtter Aronia Charlottenburgs innsats for å tilby komfortable tjenester til brukerne: f.eks. preferanser for personvern på nett, handlekurv eller relevant reklame.

Disse informasjonskapslene brukes til å lagre brukernavn, passord og preferanser, for å overvåke ruter på nettstedet og for å tilpasse sidene i henhold til besøkende. I strukturen til hver nettleser er det muligheten til å slette “cookies” fra harddisken, blokkere mottak av “cookies” eller motta en melding når en “cookie” lagres på datamaskinen din. Når du gir ditt samtykke til lagring av informasjonskapsler, vil ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM bruke disse informasjonskapslene for å sikre en mer behagelig navigering på nettstedet vårt, for å lagre handlekurven din, passord og IP som datatrafikk.

4. Hvilke informasjonskapsler brukes?
To typer informasjonskapsler brukes: per økt og faste. Sistnevnte er midlertidige filer som forblir i brukerens terminal til slutten av økten eller til applikasjonen (nettleseren) lukkes. Faste filer forblir på brukerens terminal i en periode definert i informasjonskapselens parametere eller til de slettes manuelt av brukeren.

Informasjonskapslene som brukes av ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM er: Google Analytics, Facebook Login, Remarketing, Trusted, Globessl, Pinterest, Profitshare, 2Performant, Google Experiments, Twitter, Google Adwords, Conectoo, Doubleclick, Hotjar.

Tredjeparter som har tilgang til trafikdata levert av informasjonskapsler på ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM-nettstedet er leveringsselskapene: Fan Courier, Urgent-Cargus, GLS, DHL, e-postmarkedsføringstjenester: Mailchimp, online betalingsbehandlere (mobilPay).

5. Hvordan brukes informasjonskapsler av dette nettstedet?
Et besøk på dette nettstedet kan plassere informasjonskapsler for formål som:
Ytelsesinformasjonskapsler for nettstedet
Besøksanalyse-informasjonskapsler
Geotargeting-informasjonskapsler
Registreringsinformasjonskapsler
Reklameinformasjonskapsler
Informasjonskapsler fra reklameleverandører

6. Inneholder informasjonskapsler personopplysninger?
Informasjonskapsler i seg selv krever ikke personlig informasjon for å bli brukt, og i de fleste tilfeller identifiserer de ikke internettbrukere personlig. Personopplysninger samlet inn gjennom bruk av informasjonskapsler kan kun samles inn for å forenkle visse funksjoner for brukeren. Slike data er kryptert på en måte som gjør tilgang for uautoriserte personer umulig.

7. Sletting av informasjonskapsler
Generelt tillater en applikasjon som brukes for å få tilgang til nettsider lagring av informasjonskapsler på terminalen som standard. Disse innstillingene kan endres slik at den automatiske administrasjonen av informasjonskapsler blokkeres av nettleseren, eller brukeren blir informert hver gang informasjonskapsler sendes til terminalen. Detaljert informasjon om mulighetene og måtene å administrere informasjonskapsler på finnes i innstillingsområdet til applikasjonen (nettleseren). Begrensning av bruk av informasjonskapsler kan påvirke visse funksjoner på nettstedet.

8. Hvorfor er informasjonskapsler viktige for Internett?
Informasjonskapsler representerer det sentrale punktet for effektiv drift av Internett, og bidrar til å generere en vennlig nettleseropplevelse tilpasset preferansene og interessene til hver bruker. Å avvise eller deaktivere informasjonskapsler kan gjøre enkelte nettsteder umulige å bruke.
Å avvise eller deaktivere informasjonskapsler betyr ikke at du ikke lenger vil motta reklame på nett, men bare at den ikke lenger vil kunne ta hensyn til dine preferanser og interesser, fremhevet av din nettleserførsel.
Eksempler på viktig bruk av informasjonskapsler (som ikke krever at en bruker autentiserer seg via en konto):
Innhold og tjenester tilpasset brukerens preferanser, kategorier av produkter og tjenester.
Tilbud tilpasset brukernes interesser, lagring av passord.
Bevaring av barnebeskyttelsesfiltre på Internett-innhold (alternativer for familiemodus, sikre søkefunksjoner).
Begrensning av annonsefrekvens, begrensning av antall visninger av en annonse for en bestemt bruker på et nettsted.
Levering av mer brukerrelevant reklame.
Måling, optimalisering og analysefunksjoner – slik som bekreftelse av et visst trafikknivå på et nettsted, hvilken type innhold som vises og hvordan en bruker når et nettsted (f.eks. via søkemotorer, direkte fra andre nettsteder, etc.). Nettsteder utfører disse analysene av bruken for å forbedre nettstedene til fordel for brukerne.

Typer informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler
De nødvendige informasjonskapslene bidrar til å gjøre et nettsted brukbart ved å aktivere grunnleggende funksjoner, som sidenavigasjon og tilgang til sikre områder på nettstedet.

Nettstedet kan ikke fungere ordentlig uten disse informasjonskapslene.

Eksempler på informasjonskapsler satt av ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM:

• Samtykke til visning av informasjonskapsler – Lagrer brukerens samtykke til å bruke informasjonskapsler på det gjeldende domenet
• Kontopålogging – Brukes til å identifisere brukeren i databasen og tillate autentisering
• Handlekurv – Brukes til å lagre eller vise produkter lagt til i handlekurven
• Skjul meldinger – Brukes til å skjule meldinger som: teaser / pop-up for nyhetsbrevabonnement, meldinger relatert til forsinkelser i produktlevering, markedsføringsmeldinger som rabattkuponger, online chat, etc.

Preferanse-informasjonskapsler
Preferanse-informasjonskapsler lar et nettsted huske informasjon som endrer seg i henhold til hvordan nettstedet oppfører seg eller ser ut, for eksempel ditt foretrukne språk eller regionen du befinner deg i.

Eksempler på informasjonskapsler satt av ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM:

• Produktbestilling – Brukes til å lagre eller endre rekkefølgen på produkter i kategorier
• Visning av liste – Brukes til å lagre eller endre visningstypen for valgte produkter i kategorier, for eksempel: listeformat, tabellformat.
• Antall produkter per side – Brukes til å lagre eller endre antall produkter som vises på siden

Statistikk-informasjonskapsler
Statistikk-informasjonskapsler hjelper nettstedeiere med å forstå hvordan besøkende samhandler med nettsteder ved å samle inn og rapportere informasjon anonymt.

Eksempler på informasjonskapsler satt av ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM:

• Referanse (ref) – Brukes til å lagre kampanjemiljøet som brukeren fikk tilgang til dette nettstedet fra
• Analyse – Brukes til å måle trafikken på nettstedet og for å forstå hvordan brukere samhandler med nettstedet
• Eksperimenter – Brukes til å vise en annen type innhold på nettstedet for å forbedre brukeropplevelsen
• Affiliering – Brukes til å lagre partneren (affiliate) som brukeren nådde nettstedet gjennom og fullførte bestillingen

Markedsførings-informasjonskapsler
Markedsførings-informasjonskapsler brukes til å spore brukere fra ett nettsted til et annet.

Hensikten er å vise relevante og engasjerende annonser for den enkelte bruker, slik at de er mer verdifulle for reklamebyråer og tredjeparter som driver med reklame.

Eksempler på informasjonskapsler satt av ARONIA-CHARLOTTENBURG.COM:

• Facebook Remarketing – https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Criteo Remarketing – https://www.criteo.com/privacy/
• Profitshare Remarketing – https://profitshare.ro/privacy-policy
• Remarketing 2Performa – https://ro.2performant.com/termeni/

Online tvisteløsning: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO